社群經營好像是人人都在做，但你認真想過要如何經營社群媒體了嗎？大多數的企業主都希望能利用「社群媒體」曝光自己的產品，並進行行銷。但其實在做這件事之前你必須做到幾件事，才能打造屬於「品牌」的社群媒體平台！
在擬定社群行銷策略之前，假如你連社群的定義都不清楚，那麼策略做出來了也只會走偏。
所謂「社群」，就是一群擁有相同喜好、興趣的人所聚集在一起，也就能稱之為社群；同樣的，「社群」也可以是一個虛擬的地方，像是Facebook、Instagram、Youtube這些社群平台，每個平台的用戶興趣和使用習慣都各不相同。
經營社群網站，你必須先建構內容，而這些內容必須符合目標受眾，也就是那群需要你的產品幫助他們解決問題、讓生活更方便的人，我們稱之為目標受眾。你的內容一旦對應到這些目標受眾的痛點，久了之後，他們自然而然會找上門來。
現在也有許多能幫助你找到目標受眾的工具，基礎的像是Facebook的洞察報告、Google Analytics。
許多企業主常有的迷思就是一開始經營社群，就劈頭亂發一堆品牌的產品資訊、優惠資訊。
在網際網路發達的時代，人人都有網路，所以現在社群行銷可以說是一片紅海，要殺出一條血路，這樣做是絕對會失敗的。
換個角度想，要是你想購買某個服務或產品，每天當你打開你的Facebook，一滑下去都是同一家公司狂轟猛送他們家的產品資訊、優惠推廣，假使當時你是想要找這樣的資訊那就沒話說。但如果你只是想隨便看看，卻接收到爆炸般的類似訊息，你一定會想取消追蹤這間公司吧！
所以，在初期建立社群行銷策略時，你必須想的是如何「經營社群」，而不是先想如何行銷、如何推銷。經營社群，你必須了解社群真正的核心價值：建立人與人之間的連結。對於企業來說，就是建立起品牌與消費者的橋樑。你需要的是：用真心與用戶溝通，創造消費者對品牌與服務的好感，讓他們自然將品牌或產品擴散出去。關於銷售，就讓產品自己說話吧！
消費者越來越聰明，也越來越不喜歡死板板的內容，他們喜歡互動，像是最近流行的聊天機器人（Chat Bot），這種高互動型的內容，往往贏得消費者喜愛。
拋開過去那些不斷推銷的產品文，把貼文比例調整一下，偶爾發個廢文，像是節慶文、天氣文，又或是大家在Blue Monday時，說點有趣的事。讓社群經營更生活化，拉近消費者與品牌之間的距離，讓你的品牌就像他們的朋友一樣。
以上都是企業主常有的迷思，解開這些迷思，再找到給力的社群經營管家，爆紅社群集客力就是你的品牌！
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